Accesso Hot Spot WiFi Telecom con iPhone
Negli ultimi mesi viaggio abbastanza per lavoro e ho potuto verificare come la presenza di “hot spot” Wi-Fi gratuiti e aperti nel “giro” degli aeroporti e alberghi, in Italia o all’estero, sia semplicemente inesistente.
Dovendo però controllare spesso la posta elettronica e il web mi è capitato quindi di acquistare in Francia, in Germania e in vari aeroporti l’accesso wi-fi che solitamente ha costi ridicolmente alti e soprattutto limitatissimi nel tempo.
Come attivare il proprio account WiFi Telecom Italia
Alla fine ce l’ho fatta grazie al commento di Marco (vedi nei commenti)
Andate su: http://zone.alice.it/trova_hotspot/index.html
Cliccare su “recupera account @wifitelecom.it” e inserire il proprio account di alice (o del 187 immagino), poi ti porta ad una pagina di attivazione e ti fa creare l’account.
Il canone è gratuito (vorrei vedere), ma ti chiedono 3.95 euro di attivazione.
Alla fine ho un account, incredibile.
Ricordo questa estate che quando eravamo in Germania notai nel nostro albergo che l’accesso Wi-Fi era fornito da T-Mobile e che la stessa T-Mobile aveva (e ha tutt’ora) un contratto di roaming con Telecom Italia.
Visto che un mio collega aveva un iPhone in abbonamento in cui è incluso per contratto “l’accesso da Hot Spot Wi-Fi di Telecom Italia illimitato, in Italia e all’estero”, gli chiesi di collegarsi con il suo iPhone e di farmi scaricare la posta visto che il mio iPhone ai tempi aveva ancora solo una ricaricabile e non un contratto equivalente.
Il problema però è che al suddetto collega non erano stati comunicati i dati di accesso (username e password) per accedere agli Hot Spot Telecom Italia e quindi abbiamo dovuto per l’ennesima volta comprare la schedina da grattare e pagare l’accesso WiFi per l’albergo.
Sono passati 5 mesi e ora anche io ho appena fatto un bell’abbonamento iPhone 250 con Telecom Italia Mobile. Nel suddetto abbonamento è ancora indicato chiaramente che ho diritto all’accesso gratuito a tutti gli Hot Spot Telecom Italia in Italia e nel Mondo.
Oltrettuto la TIM se la sborra perché offre questa figata al contrario di Vodafone che ha da poco disdetto l’accesso gratuito ai suoi Hot Spot per gli utenti iPhone facendo incazzare mezza internet..
Quando ho fatto l’abbonamento in una Comet (tipo MediaWorld per intenderci) ho chiesto i famosi dati di accesso agli Hot Spot, ma la commessa mi ha guardato come se parlassi arabo e mi ha detto di chiamare il servizio clienti TIM al 119 per avere informazioni sulla faccenda. E OKKEI.
La rete di Hot Spot Telecom non è immensa, ma ce ne sono abbastanza ed è un valore aggiunto non da poco avere accesso gratuito a tutti. La rete si chiama “Alice Zone” e è disponibile una lista completa degli Hot Spot qua.
Si da il caso che la prossima settimana devo andare per lavoro a Los Angeles e ho già verificato: sia l’aeroporto di LA, sia l’albergo in cui staremo hanno Wi-Fi T-Mobile che sono in roaming con Telecom Italia e che quindi mi darebbero accesso Wi-Fi gratuito..
Quindi ora VOGLIO il mio accounti di accesso.
E allora stamattina comincio a informarmi.. sarà una passeggiata penso, chiamo il 119 e loro mi danno user e password, che ci vuole!
Col cazzo.
Ho iniato facendo quello che mi avevano detto alla Comet: ho chiamato il servizio assistenza clienti TIM, al numero 119.
Mi ha risposto una signorina a cui ho esposto il mio problema:
Itomi
Salve, sono un vostro cliente, ho un abbonamento iPhone 250 in cui è incluso l’accesso illimitato agli Hot Spot Telecom Italia, ma insiema all’abbonamento non mi sono stati forniti i dati di accesso ai suddetti Hot Spot e quindi vorrei capire ora come riceverli..
Silenzio di tomba.
Centralinista TIM 1
Ehm.. non so esattamente di cosa lei stia parlando.. ha detto Hot Spot UAI FAI?
Itomi
Si, sono degli accessi internet senza fili a cui è possibile collegarsi inserendo un… ma lasci stare, non potrei parlare con un tecnico o qualcosa di simile?
Centralinista TIM 1
Lei chiama dal suo iPhone ora? dovrebbe richiamare da un telefono fisso per cortesia, la ringrazio di aver chiamato il servizio assistenz.. CLICK! TU TU TUU…
OKKEI. Richiamo dal fisso, magari becco una meno celebrolesa.
Compongo il 119 dal telefono dell’ufficio, e la prima cosa che mi chiede il risponditore è di immettere il mio numero di cellulare per cui sto richiedendo assistenza.. ok bene, così non lo devo dire dopo.
Centralinista TIM 2
Buongiorno, in cosa posso aiutarla?
Itomi
Salve, sono un vostro cliente, ho un abbonamento iPhone 250 in cui è incluso l’accesso illimitato agli Hot Spot Telecom Italia, ma insiema all’abbonamento non mi sono stati forniti i dati di accesso ai suddetti Hot Spot e quindi vorrei capire ora come riceverli..
Centralinista TIM 2
Si, mi può dare il suo numero di cellulare?
Ma Zio Pork.. l’ho appena digitato, ma OKKEI! segue verifica del nome, cognome e data di nascita.
Centralinista TIM 2
La metto un momento in attesa.
Ovviamente neanche questa sa di cosa parlo e sta chiedendo.. beh almeno ora chiederà al capo che la informerà su come fare a darmi il mio account di accesso.
Centralinista TIM 2
Pronto? si, mi dicono che quei dati glieli deve dare direttamente la struttura che fornisce l’accesso WiFi a cui vuole collegarsi.
?!?!?!?!?!?!?
Itomi
Ma come è possibile? gli alberghi in cui sono stati hanno solo carte prepagate e sul browser compare solo un login, loro non possono darmi accesso se non pago e io dovrei già avere il mio login da usare che viene riconosciuto dal sistema e mi sblocca l’accesso! e in un aeroporto a chi dovrei chiedere scusi? al check in? non può informarsi meglio?
Centralinista TIM 2
No, mi scusi, ma è quello che mi è stato detto, mi hanno anche detto che dovrebbe chiamare la Telecom al 187 per avere più informazioni… CLICK.
OK! l’importante è mantenere la calma. D’altronde questi cazzo di Hot Spot sono della Telecom Italia, quindi ha pure senso chiamare loro. Faccio il 187.
Il 187 per chi non ha mai provato è un labirinto di menù, pensato unicamente per chi ha un contratto fisso Telecom, ma alla fine riesco a parlare con un’operatrice a cui ripeto la solita tiritera sul fatto che vorrei il mio account di accesso.
Centralinista 187 Telecom
Mmh, ma lei ha un contratto ADSL?
NO DIO K4N3, ho un abbonamento iPhone.
Centralinista 187 Telecom
Mmh, allora dovrebbe chiamare il 119, sono loro i suoi fornitori del servizio.
Stai calmo.
Itomi
Si, lo capisco, ma ho appena chiamato e mi hanno detto di chiamare voi perché gli Hot Spot sono vostri e gli account li gestite voi.
Centralinista 187 Telecom
Guardi, provi a chiamare il 191, è il servizio assistenza per i clienti business perché il WiFi è gestito da loro. CLICK.
M414L3 P0RC0. Ma è OKKEI, io non mi demoralizzo, ormai è una questione di principio.
Chiamo il 191 che funziona come il 187 e mi skassa la minchia pesantemente facendo fare la tarantella tra numeri e servizi e opzioni, ma alla fine riesco a parlare con una centralinista finalmente, a cui ripeto la filastrocca che ormai so a memoria.
Centralinista 191 Telecom
Uh, è una cosa che non seguiamo noi dell’assistenza clienti, dovrebbe chiamare un tecnico.
Itomi
Capisco, potrebbe passarmi un tecnico per cortesia?
Centralinista 191 Telecom
No, non posso passarglielo direttamente, dovrebbe richiamare e fare il “2″. Click.
E VA BENE, RICHIAMO SUBITO E PREMO DUE.
Ma quando vi dicono di richiamare e “fare il due” in realtà non sanno neanche loro di checcazzo parlano, perché le opzioni sono praticamente random e quindi se premi due ci sono buone probabilità che fosse l’opzione “vorrei fare un nuovo abbonamento”, come nel mio caso.
E quindi riappendo e penso che per parlare con un tecnico l’unica sia fingere un guasto alla mia INESISTENTE linea business di Telecom Italia. E così faccio, arrivando a parlare con un UOMO!
UN UOMO FINALMENTE, NON UNA STRONZA CHE NON SA DI COSA PARLA. Sono già felice a prescindere, so già che è fatta, voce maschile uguale esperienza e cordialità. Grazie Dio, scusa se ho bestemmiato prima.
Tecnico 191 Telecom
Capisco il suo problema, ma noi non ne sappiamo nulla, deve chiedere al 199 di TIM, sono loro a fornire il servizio. Mi spiace che sia già stato rimbalzato come dice, ma io proprio non ho modo di creare nulla.Riprovi a chiamare il 119 e appenda se risponde una donna, parli solo quando risponde un uomo.
Ma allora è vero! cioé, la sanno anche loro questa cosa delle stronze centraliniste sottopagate con microcervelli e che non sanno di cosa parlano per il 90% dei casi! allora non sono solo io a immaginare una mezza figa che si fa le unghie mentre mi parla e il cui unico obiettivo nella vita è ottenere la cassa integrazione per i contratti a termine!!
Richiamo il 119 sei, dico sei, volte finché non mi arrendo: di uomini oggi al lavoro non ce ne sono. O forse non ne esistono in TIM, non lo so.. l’unica cosa che so è che voglio il mio account.
Centralinista TIM 3
Si, capisco il problema, ma non lo posso risolvere, dovrebbe chiamare il numero verde di assistenza iPhone, al
800.271270, li la sapranno aiutare senz’altro. La ringrazio per aver chiamato Teleco..CLICK!
Ho un numero nuovo! è fatta! la stronza questa volta sapeva il fatto suo e mi ha datto un numero vero da chiamare! finalmente avrò il mio account di accesso.
Risponditore Assistenza iPhone TIM
Benvenuto nel servizio di assistenza tecnica AIFA riservato ai clienti TIM, in questo momento i nostri operatori sono impegnati, la preghiamo di attendere per non perdere la priorità acquisita.
AIFA? vi invito a fare l’800.271270 solo per sentire quel messaggio, la stronza non sa neanche dire AIFON correttamente, ma OKKEI, fa lo stesso.
Ripeto tutta la tiritera all’ennesima centralinista.
Centralinista Assistenza iPhone TIM
Mi scusi, ma noi siamo solo un centro di assistenza per la riparazione di iPhone danneggiati, gestiamo solo il ritiro e la riparazione, deve tenere come riferimento il suo gestore di telefonia.
Si, ma così però si esagera veramente, CAZZO! mi sento Asterix che cerca il lascia passare A38!
Centralinista Assistenza iPhone TIM
Se vuole le posso dare il numero dell’assistenza Apple a cui può chiedere questa cosa, può chiamarli al
800.554533
Eh! adesso chiamo pure la Apple stai a vedere! che sicuramente avrà modo di fornirmi un account per gli Hot Spot della TELECOM ITALIA visto che ho un contratto TELECOM ITALIA MOBILE, loro me lo fanno di sicuro proprio testa di cazzo!
OKKEI MI ARRENDO BASTARDI.
Domani quando sarò tornato calmo riproverò al 119 che è indubbiamente il numero giusto da fare visto che sono loro ad avermi fatto il contratto.
Riproverò a chiamare finché non risponde un uomo.
Se per caso qualcuno di voi che ora ride di me sa come procurarsi l’accesso WiFi di cui ho bisogno lo scriva nei commenti e mi risparmi un’altra giornata di telefonate… grazie.
Aggiornamento: Hot Spot in Italia
Tratto dal sito Telecom Italia:
Navigare con l’Wi-Fi di TIM è semplice! Per accedere al servizio Wi-Fi è sufficiente:
• avere una PC Card Wi-Fi o un pc portatile con scheda Wi-Fi integrata (o un iPhone, NdItomi);
• recarsi presso un’area coperta dalla tecnologia Wi-Fi denominata Hot Spot (aperto ai clienti TIM);
• lanciare il browsing;
1) Si aprirà automaticamente la pagina di accesso, cliccare sull’icona “Roaming Partners”
2) Cercare e cliccare sul “Logo TIM”
3) Inserire il proprio numero di cellulare sul quale verrà inviato via sms una password (one time password)
4) Digita la password ricevuta sul PC e potrai così navigare
Aggiornamento: Aeroporto di Los Angeles
Ho poi provato a collegarmi alla Wi-Fi pubblica di T-Mobile (partner Telecom) all’aeroporto di Los Angeles (LAX) per vedere cosa vede un utente iPhone.
Ovviamente un utente iPhone vede quello che vedono tutti (come pensavo) e cioé una volta collegati alla rete wireless aperta e aperto il browser ci si ritrova davanti alla schermata di benvenuto / login:
E’ presente un bel menù però da cui scegliere il proprio “roaming partner” e li si può scegliere Telecom Italia.. già ero contento, non mi pareva vero!
Peccato che quella scelta ti riporti alla dura realtà: La Telecom ti presenta una bella schermata di login.. e lo stramaledetto account io non ce l’avevo:
Ho provato ad usare il mio account ibox (numero di telefono / password), ma niente, non funziona. Non sono presenti strumenti che ti permettono di ricevere l’account via SMS o simili.. sei fermo e basta.
Se chiami il numero di telefono che indica il sito per recuperare l’account la risposta è un biip continuo.. almeno dagli Stati Uniti è così.
Insomma sono al punto di partenza, negli Stati Uniti non ho sfruttato un servizio che dovrebbe essere compreso nel mio abbonamento iPhone nonostante ne abbia avuto più volte la possibilità nei vari aeroporti che ho cambiato.
ehmmmm…cerebrolese sottopagate??? non ti sembra di avere esagerato… con i complimenti…
)
Anche uno di stipendio di 1 euro, pagato a certi elementi è sempre troppo.
Un consiglio? Disdici… e rifai il contratto di nuovo, chiedendo i dati al momento della attivazione. :-] vedrai che saltano fuori.
ormai mi sono impuntato, oggi richiamo.
Un amico mi ha detto che al momento del contratto gli hanno spiegato chedeve usere il suo account iBox (num cellulare come user e pass messa da te onine su tin.it), è plausibile, ma non ho modo di provare se funziona ora..
USA? Non oso immaginare il tuo prossimo incauto con 1EUR=1.32USD…
ahahah non mi ci fare pensare Andrea, sto meditando di andare senza carta di credito..
Ciao Itomi,
quanto ti capisco e quanto mi fai “piegare in due” ogni volta!
Non è il tuo caso ma ho letto sul sito http://zone.alice.it/ che se hai un accesso ADSL Alice puoi usare le stesse credenziali di accesso (Login: e-mail @alice.it + password).
Fammi sapere come è andata a finire, sono curioso!
Rick
P.S.: In bocca al lupo per la tua esperienza in USA!
si, l’avevo letto e in realtà a casa ho un abbonamento Alice e potrei usare quello, è gratis fino a questa estate.
Ma ovviamente non è il punto: il punto è che voglio usare l’abbonamento iPhone che già pago
Domani vado in un bar qua a Cesena dove c’é un Hot Spot Telecom e provo con il mio account iBox come mi hanno consigliato, vediamo se funziona.
I call center sono una delle peggiori piaghe di questo pianeta, al posto di risolvere i problemi ne creano altri! Sono peggio del colera!
Quando il mio iPhone ha cominciato a dare problemi l’ho portato subito al centro assistenza dove gentilmente mi hanno detto che sul mio contratto non c’era la poliza kasko che avevo sottoscritto (a 10 euri al mese, oltre al costo del telefono). Io chiamo l’assistenza dove trovo una grandissima stronza, ignorante e scortese!
Dopo 2 minuti al telefono gli tiro tante di quelle ostie e madonne che gli fischiano ancora le orecchie!!! Sta stronza!!!
Per il tuo problema non posso aiutarti, primo ho vodafone, secondo per scaricare la posta uso il 3G o il wifi se ne trovo uno aperto.
P.S.
Se vai in america, vacci nudo, saresti capace di venderti le mutande pur di fare un’altro incauto acquisto!!
guarda, io con i call center telecom c’ho perso gli anni di vita.
una volta, stremato dai soliti rimbalzini, attese infinite con ennesima spiegazione e immancabile interruzione della chiamata, ho deciso di farmi due risate.
ho chiamato ed alternavo calma zen a rabbia furiosa.
ho registrato tutto.
un mio amico Simone Bertozzi degli Empyrios, ha fatto un teaser remix con alcuni dei miei improperi.
rende molto bene, eccolo qua:
http://a3.s3.p.quickshareit.com/files/chaosrandoteaserc9dba.mp3
LOL fantastica
Itomi? Hai risolto? Magari quello che ti avevo suggerito potrebbe andare bene… In italia sarei quasi sicuro… Cmq prova a telefonare a quelli del Telefonino di piazza caduti…
Almeno la commessa è una bella figliola e ti puoi fare tutti i viaggi che vuoi su di lei…
[...] mia giornata passata al telefono cercando di capire questa cosa al 119/187/191… allucinante: Accesso Hot Spot WiFi Telecom con iPhone | Incauto Acquisto ciao e grazie a [...]
HAHAAH! RANDO!
sono stramorto all’ascolto del remix!
itomi: so che te la stai spassando, ma io sono proprio CURIOSO di sapere cosa sono questi minghia di hotspot della telecom!
Itomi mi hai fatto piegare dalle risate con il tuo post!!!
Provo a darti un piccolo consiglio da utente Voda Business (magari ti torna utile).
Nei miei frequenti viaggi di lavoro all’estero trovo spesso Hot Spot T-mobile.
Dal momento che Vodafone (come TIM) è roaming partner di T-mobile, ti dico la procedura che io uso (e funge) per connettermi.
Quando ti colleghi ad un Hot-Spot (e apri Safari sull’iphone) ti appare la classica pagina di login.
In un angolino remoto della pagina c’è uno spazio “roaming partner”. Ricordo che c’è sia il logo di Voda, sia quello di TIM.
Cliccando sul logo inserisci il tuo numero di cellulare, e per sms ti arriva la password, valida per 2 ore.
Purtroppo questo è il massimo che T-Mobile offre ai suoi roaming partners.
Questa procedura l’ho testata con successo in tante parti del mondo, ed in particolare all’aeroporto LAX funziona.
Spero che anche con TIM funzioni così.
Credo che con l’invio del numero di cellulare, loro controllino il tipo di contratto che hai, e ti inviino la password.
Fammi sapere se ti sono stato utile, o se ti ho solo fatto perdere tempo a leggere questo post.
grande! non ho poi avuto modo di provare al LAX perché sono subito scappato a prendere la macchina in affito, ma al ritorno provo di sicuro, mi sembra che la procedura abbia senso e spero sia uguale anche per TIM!
Grazie mille!
Se sei ancora in USA fiondati in uno Starbucks… Grazie ad un accordo con Apple, per diffondere iTunes Store per iPhone, tutti i negozi hanno connessione WiFi gratuita T-Mobile!!!
Testato since dicembre 2007…
rando mi son messo il tuo mp3 come suoneria
[...] Gli Stramaledetti centralini Telecom [...]
Nessun aggiornamento?
Io ho provato a chiamare e la risposta è stata di immettere il numero di cellulare e aspettare il messaggio di conferma…. ma la casella non esiste, c’è solo username e password :/
Quanta gente inutile che si può trovare ai call center….
esattamente.. sono sempre nella stessa situazione.. a giugno devo tornare negli stati uniti e ancora non ho capito come fare ad utilizzare il mio iPhone con gli Hot Spot Telecom “inclusi nel contratto”..
ho lavorato al 119 fino ad un mese fa ehai ragione maggior parte di noi era impreparata su queste cose….comunque una domanda ragazzi magari qulcuno riesce ad aiutarm…sono in grecia mi appoggio al wifi estero con un iphone x che la posta in uscita on esce?????
Ciao,
mi dispiace deluderti ma l’accesso in roaming via hotspot wifi offerto da telecom non ha mai funzionato.
Io son riuscito a farmi dare la login (del tipo @wifitelecom.it) e l’ho anche usata in Italia e funge.
Se pero’ vai all’estero e provi a usarla su uno dei tanti hotspot che elenca Telecom Italia sotto “Accesso in Roaming” puntualmente otterrai:
Servizio temporaneamente non disponibile
Questo l’ho verificato in USA, in UK, in Polonia e in Germania (e continuo a verificarlo di tanto in tanto quando viaggio, per puro piacere personale) tra il 2004 e il 2009.
Non ha *mai* funzionato, in *nessun* hotspot. Ed erano tutti diversi e tutti in localita’ diverse.
Al 187 mi rispondono puntualmente: sono in corso dei lavori di manutenzione. Da 5 anni.
Una curiosità: l’accesso wifi di telecom e’ *sempre* stato gratuito per tutti coloro che hanno un contratto Telecom, fin dal primo giorno in cui e’ stato lanciato. Ogni volta dicono: gratis fino a xx/xx/xxxx e poi prolungano la data di altri 6 mesi. Il motivo e’ semplice: come fai a far pagare una cosa che non funziona?
ecco perfetto..
Ma spiegaci come hai fatto ad ottenere il tuo account.. se almeno in Italia funziona…
Ciao a tutti,
anche io ho il vostro problema….andando in giro su internet ho trovato qs pagina….ma non è che cliccando su IL TUO ACCOUNT WIFIAREA.IT si può creare? boh…
http://zone.alice.it/trova_hotspot/index.html#
GRANDIOSO! ce l’ho fatta alla fine grazie a te!
basta cliccare su “recupera account @wifitelecom.it” e inserire il proprio account di alice (o del 187 immagino), poi ti porta ad una pagina di attivazione e ti fa creare l’account.
Il canone è gratuito (vorrei vedere), ma ti chiedono 3.95 euro di attivazione.
Alla fine ho un account, incredibile.
Bene sono contento per te Itomi.
Io però ho il problema che non ho un account alice o 187…io ho la tariffa della TIM per Iphone che dice che ho anche accesso gratuito a HOTSPOT Alice…però come faccio allora a recuperare account wifi telecom se non ho account???
ma cazzo non funziona anche con l’account del tuo iPhone? prova a farti un account con il tuo numero di telefono su 187.it e poi usalo in quel sito.. dovrebbe andare.. altrimenti sono delle merde oltre ogni limite
In alternativa prova a recuperare il tuo account sempre da quel sito, inserendo il tuo codice fiscale.. immagino che ti riconosca come abbonato iPhone.. almeno dovrebbe…
facci sapere, io non ci ho neanche pensato effettivamente, ho il culo di avere l’adsl Alice e ho usato quell’account.. problema ancora non risolto per chi ha solo un abbonamento iPhone..
Guarda io sono andato sul sito , e immettendo il codice fiscale mi ha dato fatto recuperare la password, anche se non ricordo di essermi mai iscritto a alice (visto che uso fastweb). Poi però quando proseguo, e quindi inserico user e pw, mi dice di scegliere a quale linea associare il WIFI e…non mi dà delle scelte!!! quindi non ho proprio idea….
anzo…NON HO PAROLE….!!!!!
A meno che io debba cliccare su IL TUO ACCOUNT @WIFIAREA tramite Iphone diettamenre collegato a un hotspot alice e poi inserire lì i dati….oggi pomeriggio vado dove c’è un hotspot e provo….
se ti riconosce il codice fiscale vuol dire che in qualche modo allora il tuo abbonamento iPhone è linkato a questa cosa.. un primo passo
Esatto, prova a recuperare l’account mentre sei dentro ad un wifi telecom.